金正珠宝“三心”赢顾客

yaboleyu 2022-07-31 项链 10 0

  “金品如人品,人正才能金正”。在百姓眼中,黄金珠宝首饰是“硬件”,在满足消费需求的KU酷游体育登录同时,还担负着资产保值的功用,因此,选购珠宝首饰,最重要的是货真价实。

  对此,从事珠宝首饰行业多年的南阳金正珠宝公司董事长兼总经理华文海自然了然于胸。正是凭着货真价实、货全新颖、服务诚心的经营理念,金正珠宝赢得了顾客认可,站稳了市场。

  “金银珠宝首饰属昂贵商品,消费者对此类商品要求不仅款式新颖,更看重饰品的品质。”对珠宝消费市场深有研究的华文海说,为此,他一直把“保证货真、价实、量足”作为公司经营宗旨的首选,在进货质量、产品价格上亲自把关。

  他细数严把质量关的四条措施:首先,把好进货源头关,进货只到正规的大厂采购,不对小厂和游商;其次,凭借专业知识,对产品进行初步鉴定;再次,送国家认可的具有法律效力的技术质量鉴定部门进行鉴定,出具鉴定证书;第四,严把价格关,定出合理售价,使消费者买着放心。“这些措施保证了商品的品质,让消费者吃了定心丸,也树立了企业诚信经营的良好形象。”他说。

  随着经济条件越来越好,金银珠宝首饰已不仅仅是俊男靓女们首选的饰物,其客户群体不断扩大,跨越的年龄段也越来越宽。面对日益多元化的消费需求,华文海在饰品的款式、工艺上狠下工夫,紧密关注国际市场的流行趋势,以适应不同年龄、职业、性别、用途的需求。

  他指着一柜柜井然有序的黄金、白银、铂金、钻石、珠宝饰品介绍说,如今,金正珠宝已拥有数万种珠宝款式,但为了紧跟市场步伐,公司仍常派员驻深圳学习、取经,在款式上不断推陈出新。如今,金正珠宝已经能够做到国际市场上的新款式,一个星期左右就能在金正的柜台上见货。

  同时,公司还配备了专门的信息采集人员,通过网络、秀场及时收集时尚流行趋势,锁定新款式后,立即制图,生产加工。另外,公司对已经过时的首饰款式进行更新,适应了顾客需求。

  持续的创新精神,使金正珠宝的3个店面里,始终能够做到款式最新颖、货品最齐全,让顾客买得称心的同时,也直接带动了销量的大增。

  “宁失万两金,不失顾客心。”在公司做内部培训时,华文海常常告诫自己的员工,要把顾客利益放到首位,善待顾客,服务诚心,这也是他们迅速占领南阳珠宝市场的又一措施。

  在华文海的服务理念带动下,金正珠宝率先在南阳珠宝消费市场实施“保真、保质、保价、保换、保修、保洗”六保承诺服务。对顾客推出珠宝首饰免费调换、钻石首饰免费戴5年、免费维修抛光首饰、免费为戒指扩圈或缩圈、免费清洗首饰等“五免费”措施,在南阳市引起了一场不小的轰动。

  一位老太太上门清洗一枚金戒指,她称重后站在清洗工旁边观看冲洗过程,洗后的戒指光亮如新,她非常高兴。但再一称,重量减少了。老太太非常生气,认为给她藏猫腻了,工人怎样解释都说服不了。华文海闻讯没作解释,用相同的工序把戒指连续清洗了两遍,戒指重量不变,这说明洗掉了污垢造成了重量减轻。老太太信服了,高兴离去。

  华文海要求员工们,要给每个进门的顾客三个明白:明白金银珠宝基本知识、讲明白价格、讲明白原因。

  在结束采访时,华文海满怀信心地表示,不久,公司将在省内外经济发达的大城市,再建几个上规模的连锁店。

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